Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0. Vigente desde su publicación en indusoni.com en noviembre de 2026.

1. Quién es el responsable

Industrias Soni S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web y de los canales que usted use para pedir información o una cotización.

• Domicilio: Carrera 1 No. 2-158, Facatativá, Cundinamarca, Colombia.
• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 312 459 6661

Esta política cubre las solicitudes que llegan por el sitio, su seguimiento y los datos técnicos de navegación asociados. No reemplaza las políticas que Soni tenga para sus trabajadores u otras bases de datos distintas.

2. Normas que aplican

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y por el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25 del título 2 de la parte 2 del libro 2, que compila el Decreto 1377 de 2013). Soni trata los datos respetando los principios del artículo 4 de la Ley 1581: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringidos, seguridad y confidencialidad.

3. Qué datos recogemos

Datos que usted escribe en el formulario de contacto:

• Nombre.
• Empresa.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Ciudad del proyecto.
• Producto o servicio de interés.
• Referencia del equipo escalera basculante, solo si usted la elige.
• Descripción de su requerimiento.
• Su autorización para el tratamiento de datos, junto con la fecha y la hora del envío.

Datos técnicos: al visitar el sitio o enviar el formulario, los proveedores que lo operan pueden recibir su dirección IP y datos de su navegador y dispositivo. Los usamos solo para la seguridad del sitio, la prevención de spam y estadísticas agregadas de visitas. Los proveedores los conservan según sus propios plazos técnicos, que son breves.

Cookies: el sitio no instala cookies propias. El control anti-spam (Cloudflare Turnstile) y, si usted decide cargarlo, el mapa de Google pueden usar las suyas.

El formulario cuenta además con un campo oculto contra robots. Las personas no lo ven ni lo llenan, y los envíos que lo llenan se descartan.

Qué no debe enviar: no escriba en el formulario datos sensibles (por ejemplo, de salud o biométricos), datos de menores de edad ni información de terceros que usted no esté autorizado a compartir. El formulario no los necesita.

4. Para qué usamos sus datos

• Recibir y evaluar su solicitud, aclarar su necesidad técnica y preparar la cotización que pidió.
• Responderle y hacer seguimiento por correo, teléfono o WhatsApp.
• Guardar constancia de la solicitud, de su autorización y de la atención prestada, y cumplir obligaciones legales.
• Atender consultas y reclamos sobre sus datos.
• Operar y proteger el sitio, enviar el formulario y evitar usos abusivos.
• Conocer cómo se usa el sitio en general, con estadísticas sin cookies de Cloudflare, para mejorarlo.
• Mostrar el mapa de ubicación de Soni, solo cuando usted pulse «Cargar mapa».

Su autorización no cubre publicidad ni boletines. Si Soni quisiera usar sus datos para otro fin, se lo informaría y le pediría una nueva autorización.

5. Su autorización

Antes de enviar el formulario puede leer esta política y el aviso de privacidad. Para enviarlo debe marcar una casilla que aparece sin marcar; con ese acto usted da su autorización previa, expresa e informada. Visitar el sitio o guardar silencio no es autorizar.

Soni conserva constancia de la autorización: el correo que recibe de cada solicitud indica que la persona autorizó, y la fecha y hora del envío (artículos 9 y 12 de la Ley 1581 y 2.2.2.25.2.4 y 2.2.2.25.2.5 del Decreto 1074).

Sin su autorización Soni no puede tramitar la cotización por el formulario, pero usted conserva todos sus derechos y puede comunicarse por teléfono, WhatsApp o correo. Las excepciones a la autorización son solo las del artículo 10 de la Ley 1581.

6. Proveedores y envío de datos al exterior

Soni se apoya en proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos, que tratan datos por cuenta de Soni (en la figura legal de encargados, con transmisión internacional):

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, seguridad y anti-spam con Turnstile, y analítica sin cookies.
• Resend: envío por correo electrónico de las solicitudes del formulario a Soni.
• Microsoft: servicio de correo (Outlook/Hotmail) donde Soni recibe esas solicitudes.

Estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países donde operen. Soni se apoya en las condiciones de servicio de cada uno y les confía los datos solo para prestar el servicio descrito.

Además, hay dos servicios que solo intervienen si usted lo decide:

• Google Maps: el mapa no se carga solo. Si usted pulsa «Cargar mapa», su navegador se conecta con Google, que puede recibir su dirección IP y datos técnicos y usar sus propias cookies según sus condiciones. Si prefiere no hacerlo, puede abrir la ubicación directamente en Google Maps.
• WhatsApp (Meta): si usted abre el enlace de WhatsApp para escribirnos, Meta trata su número, sus mensajes y datos técnicos bajo sus propias condiciones, como responsable independiente.

Sin cookies propias no quiere decir sin tratamiento de datos: los servicios externos mencionados pueden tratar datos como se explica arriba.

7. Sus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a Soni y sus encargados, incluidos los datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados, los que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
• Pedir prueba de la autorización que dio, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, si lo solicita, del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar su autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, en los términos del literal e) del artículo 8. También puede pedirlas mediante un reclamo (artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074). No procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Antes de presentar una queja ante la SIC debe haber hecho su consulta o reclamo ante Soni (artículo 16 de la Ley 1581).

8. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes sobre datos personales las atiende la Gerencia administrativa de Industrias Soni S.A.S. Son gratuitas.

• Correo: [email protected]
• Por escrito: Carrera 1 No. 2-158, Facatativá, Cundinamarca, a nombre de Industrias Soni S.A.S.
• Teléfono para orientación: +57 312 459 6661
• Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia), en días hábiles.

Indique su nombre, cómo quiere recibir la respuesta y el derecho que desea ejercer. Soni verificará su identidad de forma suficiente y proporcional. También pueden actuar sus causahabientes, representantes o apoderados, acreditando su calidad (artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto 1074). No envíe documentos de identidad por canales inseguros; primero pregunte cuál es el medio para acreditar su identidad.

9. Consultas

Una consulta sirve para conocer la información que Soni tiene sobre usted. Soni responde en máximo diez (10) días hábiles desde que la recibe. Si no es posible, antes de que venza ese plazo le informará los motivos y la fecha de respuesta, que no será superior a cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581).

10. Reclamos, supresión y revocatoria

Para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar su autorización o reclamar por un posible incumplimiento, envíe su identificación, la descripción de los hechos, una dirección para responderle y los documentos que quiera aportar. Según el artículo 15 de la Ley 1581:

• Si el reclamo está incompleto, Soni le pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a recibirlo. Si pasan dos (2) meses sin que lo complete, se entiende que desistió.
• Si Soni no es la entidad competente, trasladará el reclamo en máximo dos (2) días hábiles e informará a quien reclama.
• Con el reclamo completo, Soni anotará en su base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en máximo dos (2) días hábiles. La leyenda se mantiene hasta que se decida.
• Soni responde en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a la recepción. Si no es posible, antes de que venza ese plazo informará los motivos y la fecha de respuesta, que no será superior a ocho (8) días hábiles adicionales.

Si un deber legal o contractual impide suprimir cierta información, Soni le explicará la razón y limitará su uso a lo que esa obligación exija.

11. Datos sensibles y menores de edad

El formulario no pide datos sensibles y no está dirigido a menores. Usted no está obligado a dar datos sensibles, y ninguna atención se condiciona a que los entregue. Si alguna vez fuera legalmente procedente tratarlos, Soni le informaría que son opcionales y pediría su autorización explícita (artículos 5 y 6 de la Ley 1581 y 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074).

Soni no recoge datos de menores a través de este sitio. Si recibe alguno por error, lo revisará y lo suprimirá, salvo que la ley permita conservarlo (artículo 7 de la Ley 1581 y 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074).

12. Seguridad

Soni aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado de los datos:

• Verificación en dos pasos en el correo y en las cuentas de los proveedores.
• Acceso a las solicitudes solo para quien las atiende, con deber de confidencialidad.
• Contraseñas guardadas en un gestor de contraseñas.
• Reporte de los incidentes de seguridad a la SIC cuando corresponda.

Ninguna medida de seguridad es absoluta, pero Soni las revisa para mantenerlas al día.

13. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes que no terminan en una contratación: 2 años desde la última comunicación con usted.
• Datos de clientes y de contratos: 10 años (libros y papeles del comerciante, artículo 28 de la Ley 962 de 2005).
• Reclamos y solicitudes de derechos: 2 años desde su cierre.
• Registros técnicos (por ejemplo, IP y datos del navegador): los plazos de cada proveedor.

Cumplido el plazo, Soni suprime o anonimiza los datos, incluidas las copias que estén en el correo y en registros (artículo 2.2.2.25.2.8 del Decreto 1074). No se conservan datos de forma indefinida.

14. Cambios y consulta de esta política

Esta política está disponible en indusoni.com/politica-de-datos/ y puede pedirse al correo indicado en la sección 1. Si Soni hace cambios sustanciales, los comunicará por un medio eficiente antes de aplicarlos. Si cambia la finalidad del tratamiento, pedirá una nueva autorización (artículos 2.2.2.25.3.1 y 2.2.2.25.2.2 del Decreto 1074); actualizar esta página no la reemplaza.

Versión 1.0. Vigente desde su publicación en indusoni.com en noviembre de 2026.

15. Normas citadas

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1074 de 2015, capítulo 25 y su continuación

Aviso de privacidad

Industrias Soni S.A.S., con domicilio en la Carrera 1 No. 2-158, Facatativá, Cundinamarca, es responsable de sus datos personales. Contacto: [email protected] y +57 312 459 6661.

Qué datos recogemos y para qué. Los que usted escribe en el formulario (nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp, ciudad, producto de interés y descripción de su necesidad) y su autorización. Los usamos para evaluar su requerimiento, preparar la cotización, responderle y hacerle seguimiento por correo, teléfono o WhatsApp, guardar constancia de su autorización y cumplir obligaciones legales. También recibimos datos técnicos (IP, navegador, dispositivo) para seguridad, anti-spam y estadísticas agregadas.

Quién interviene. Cloudflare (alojamiento, seguridad y analítica sin cookies), Resend (envío del correo con su solicitud) y Microsoft (buzón donde Soni la recibe) tratan datos por cuenta de Soni desde Estados Unidos. Google Maps solo interviene si usted pulsa «Cargar mapa», y WhatsApp (Meta) solo si abre el enlace de WhatsApp. El sitio no instala cookies propias; los servicios externos pueden usar las suyas.

Sus derechos. Conocer, actualizar y rectificar sus datos, acceder a ellos gratuitamente, pedir prueba de su autorización e información sobre su uso, revocar la autorización o pedir la supresión en los casos que la ley permite, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber reclamado ante Soni. Escriba a [email protected] o llame al +57 312 459 6661 (lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia). Las solicitudes las atiende la Gerencia administrativa.

Importante. No envíe datos sensibles, de menores ni de terceros que no esté autorizado a compartir. Para ver las finalidades completas, los plazos de conservación y los procedimientos, lea la Política de tratamiento de datos personales o pídala al correo indicado. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio eficiente antes de aplicarse.

Versión 1.0. Vigente desde su publicación en indusoni.com en noviembre de 2026.